自從宰客事件爆發以后，雪鄉的名聲一落千丈，如今的雪鄉盡管已經下起了大雪，但是似乎少了很多熱鬧，多了一份冷清，中國最美的雪鄉今年真變冷了，因為沒了往年的人來人往熱熱鬧鬧景象了……
其實在 "宰客"事件發生不久以后，雪鄉就第一時間立馬進行了道歉，并相應的進行賠償和整改，但即使這樣，大多數人的想法還是覺得心有余悸，雖然對美景憧憬，但還是望而卻步，畢竟這大冬天的天寒地凍的，如果到了個陌生地還吃不好住不好，再來個"被宰"，著實是給自己找不痛快~
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今年11月15日，中國雪鄉景區開園。飄飄灑灑的一場降雪，開啟了2018-2019年的雪鄉旅游季。據了解，今年雪鄉建設了雪鄉智慧景區綜合管理平臺，游客可通過雪鄉微信公眾號和雪鄉電子商務網站購買雪鄉景區門票，可憑購買的門票類“亮證”或“刷臉”入園，極大縮短了入園的時間。
今年雪鄉在雪景之源攝影觀賞區、棒槌山山寨、觀光棧道、風光無限觀景臺、雪鄉文化展覽館、雪雕觀賞區、東北民俗木刻楞攝影觀賞區、東北大秧歌表演等十大免費景點的基礎上，又加大了核心景區內的游樂項目開發，新增了參與性、互動性極強的娛樂項目，東北大秧歌、篝火晚會、雪鄉劇場的大型文藝表演、東北二人轉、艾尚雪音樂酒吧、雪鄉文化展覽館，是游客了解雪鄉的最佳方式。
景區各山門、換乘站還增加了咨詢、預定、講解、共享爬犁、行李托運等服務，嚴格執行價格公示制度，對景區所有旅游經營項目價格進行審核監督，有問題及時反應和投訴，會在最快的時候得到回應。由旅游、公安、物價、安監、交通等部門組成的旅游咨詢服務和投訴處理辦公室，第一時間回復與處理旅游投訴。
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加強旅館行業管理，提高服務質量。簽訂《雪鄉景區旅游行業誠信經營自律公約》，為景區民宿和店鋪設計了帶有街名、編號及評價二維碼的門牌，游人可以在“大眾點評”和雪鄉公眾平臺和網站上進行評價與監督。對景區所有旅游經營項目價格進行審核，要求家庭旅館菜譜必須明碼標價，執行點餐簽字，房間必須標明價格及退房時間。
實行景區管理聯動、紅黑名單制度。對投訴查實先行賠付的辦法，投訴不出景區，各涉旅部門派專人常駐景區，實行齊抓共管，以查處管。加大景區衛生管理力度。家庭旅館業實行餐飲用具、布草統一消毒、一客一換，每間房接待標準不超過3人。
充分利用景區官網和微信公眾號，發布景區最新資訊，方便游客及時了解景區動態。
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