1、我們的活動(dòng)不同于常規(guī)旅游團(tuán),重在全身心的體驗(yàn),對(duì)參加隊(duì)員的安全、環(huán)保及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神要求較高。
2、我們希望您遵守安全紀(jì)律,必須要守時(shí),按照領(lǐng)隊(duì)或駕駛員要求的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)起床,集合,出發(fā)。對(duì)于未按照規(guī)定時(shí)間集合的隊(duì)員,超過(guò)10分鐘視為自愿放棄后續(xù)行程,可以按照《退款標(biāo)準(zhǔn)》退還還未產(chǎn)生的費(fèi)用。退團(tuán)之后的安全和費(fèi)用問(wèn)題,隊(duì)員自理。發(fā)生任何問(wèn)題與操作方無(wú)關(guān)。對(duì)于充滿負(fù)能量,喜歡埋怨,抱怨,指責(zé),斤斤計(jì)較的隊(duì)員,請(qǐng)慎重報(bào)名,如果出現(xiàn)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛的情況,領(lǐng)隊(duì)或駕駛員有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況勸其退團(tuán)。如果不聽(tīng)警告,領(lǐng)隊(duì)或駕駛員有權(quán)要求強(qiáng)制退團(tuán)。
3、本次行程全程在高原行駛,路程長(zhǎng),路況復(fù)雜,車(chē)輛很可能會(huì)出現(xiàn)拋錨的情況。如果車(chē)輛出現(xiàn)拋錨,請(qǐng)隊(duì)員們耐心等待,或者一起努力解決。正常解決的流程為:如果車(chē)輛2小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù),為了不影響行程,會(huì)調(diào)用當(dāng)?shù)剀?chē)輛進(jìn)行臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn),轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛以小型面包車(chē)為主,舒適度不高,轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用由公司支付,直到車(chē)子修好,或者另外調(diào)用的同款車(chē),或者相近款車(chē)子抵達(dá),請(qǐng)隊(duì)員們給予配合。對(duì)于拒絕使用轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的隊(duì)員,視為該隊(duì)員自愿放棄行程,將退還沒(méi)有產(chǎn)生的住宿費(fèi)和門(mén)票,合同終止。堵車(chē):本次行程全程在高原行駛,以山路為主,在雨季出現(xiàn)泥石流、塌方、滾石、路橋斷裂或者其它情況的堵車(chē)屬于正常情況,隊(duì)員們當(dāng)耐心等待,并備用食物和衣物,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備。其他的普通前排座位,原則上應(yīng)讓給老人、小孩兒乘坐。如果沒(méi)有需要特殊照顧的隊(duì)員,座位逐個(gè)輪流乘坐。夜路:原則上堅(jiān)決不走夜路,但因?yàn)槁窙r和天氣情況復(fù)雜,偶爾會(huì)出現(xiàn)走夜路的情況。如果隊(duì)員拒絕走夜路,要臨時(shí)住宿,所產(chǎn)生當(dāng)天已經(jīng)定好的住宿費(fèi)用不退,新產(chǎn)生的住宿費(fèi)用隊(duì)員自己承擔(dān),。如果需要延長(zhǎng)行程,所延長(zhǎng)行程的相關(guān)費(fèi)用也由隊(duì)員承擔(dān)。費(fèi)用:如果遇到堵車(chē),交通管制,以及其他不可抗力等因素,無(wú)法趕到預(yù)定住宿點(diǎn)住宿,預(yù)定的住宿費(fèi)用不退,隊(duì)員臨時(shí)產(chǎn)生的住宿費(fèi)用由隊(duì)員承擔(dān),司機(jī)領(lǐng)隊(duì)的住宿我們承擔(dān)。
4、西部地區(qū)旅行有很多您在繁華城市無(wú)法理解無(wú)法容忍的事:硬件方面是水、電、交通的問(wèn)題,突然的停水停電經(jīng)常發(fā)生,軟件方面是當(dāng)?shù)厝说姆?wù)意識(shí)方面的,許多不可思議的事情在慢節(jié)奏和原生態(tài)的西部都習(xí)以為常,特別愛(ài)干凈的隊(duì)員,可以攜帶睡袋內(nèi)膽,以備不時(shí)之需。地處藏區(qū),賓館設(shè)施不全,一次性拖鞋吹風(fēng)機(jī)、一次性酒店用品配備有限。對(duì)于住宿有特殊要求的隊(duì)員,請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知客服(要求全程一個(gè)人住宿,大床房,三人間等等),在報(bào)名時(shí)確定費(fèi)用,上團(tuán)后臨時(shí)修改住宿,可能無(wú)法滿足其要求。原則上沒(méi)有特殊原因,不能更改住宿地點(diǎn)。如果全團(tuán)同意更改住宿地點(diǎn),原定住宿不退,新產(chǎn)生的住宿費(fèi)用由隊(duì)員承擔(dān),新產(chǎn)生的司機(jī)和領(lǐng)隊(duì)住宿由隊(duì)員AA。建議初上高原,3天以?xún)?nèi)不要洗澡,3天以后要視自身身體狀況而定,以免感冒,引起或加重高原反應(yīng),會(huì)影響整個(gè)行程。藏區(qū)水電供應(yīng)不足,可能會(huì)出現(xiàn)水溫不穩(wěn)定的情況,請(qǐng)?jiān)谙丛枨埃扔檬衷嚭盟疁兀僮鱿丛璧臏?zhǔn)備,以免水溫過(guò)熱造成燙傷,或者水溫過(guò)冷造成感冒。藏區(qū)水電供應(yīng)不足,也可能在洗澡過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)停水的現(xiàn)象,所以洗澡的速度要快,如果頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)的女生,建議洗頭和洗澡分開(kāi)進(jìn)行,以免出現(xiàn)沒(méi)有洗完,熱水已經(jīng)用完,或者已經(jīng)停水的現(xiàn)象。請(qǐng)確定自己能適應(yīng)藏地高原的艱苦條件再報(bào)名,本公司不接受任何關(guān)于洗澡問(wèn)題引起的投訴。
5、我們希望您尊重原著文化、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗以及他們的宗教信仰。接觸另類(lèi)生活人群和他們的文化時(shí),尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng),與人平等相處才能發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的世界,減少旅游給當(dāng)?shù)匚幕蛡鹘y(tǒng)帶來(lái)的影響,在藏地?cái)z影時(shí),請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)定和民風(fēng)民俗,對(duì)于關(guān)卡,橋梁,軍事管理區(qū),私人住宅,寺廟,法事,以及其它各種有拍攝禁忌的地方,請(qǐng)不要拍照,如果強(qiáng)行拍照,可能會(huì)造成相機(jī)被沒(méi)收或者更嚴(yán)重的后果,由此造成的不良后果和影響,隊(duì)員自負(fù)。在藏地景區(qū)或景區(qū)附近拍攝藏民,藏獒,牦牛,大多是要收費(fèi)的,建議不要拍攝這些素材,或者爽快付款。在牧區(qū),寺廟,或者其它場(chǎng)所拍攝人像時(shí),盡量能得到他人同意,如果遭到拒絕,請(qǐng)馬上停止拍攝。在旅行過(guò)程當(dāng)中,是否能出片,出什么樣的片子,是天氣,光線,季節(jié)等綜合因素決定的,完全拼人品,但團(tuán)隊(duì)不可能因?yàn)槟硞€(gè)景點(diǎn)未拍到滿意的片子而增加停留時(shí)間。如果對(duì)攝影要求過(guò)高的隊(duì)員,建議直接報(bào)攝影團(tuán)。
6、我們不會(huì)帶你去任何購(gòu)物點(diǎn),如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需求,請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)(還價(jià)之后如果不買(mǎi)雙方都會(huì)很尷尬),領(lǐng)隊(duì)或駕駛員也沒(méi)有任何關(guān)于購(gòu)物的推薦,如果隊(duì)員自愿購(gòu)物,請(qǐng)自行甄別產(chǎn)品質(zhì)量,如果還價(jià)后達(dá)成交易意向,就請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。如果討價(jià)還價(jià)后,又反悔不買(mǎi),很容易造成麻煩,因此而發(fā)生的矛盾和沖突,后果自負(fù)。本線路沒(méi)有“代購(gòu)業(yè)務(wù)”,請(qǐng)不要在團(tuán)隊(duì)中或者完團(tuán)后,請(qǐng)求領(lǐng)隊(duì)或者駕駛員代購(gòu)任何產(chǎn)品,如有需要請(qǐng)自行篩選,購(gòu)買(mǎi)。
7、請(qǐng)?jiān)趫?bào)名之前,前往具備資質(zhì)的醫(yī)院做全面的身體檢查,確保沒(méi)有影響高原行程的疾病再報(bào)名。藏區(qū)條件落后,醫(yī)藥條件都很差,如果途中突發(fā)疾病,醫(yī)治方面會(huì)比較麻煩。領(lǐng)隊(duì)、駕駛員、賓館老板等工作人員均無(wú)行醫(yī)資質(zhì),請(qǐng)不要依賴(lài)于工作人員進(jìn)行救治,如果有不舒服的跡象,請(qǐng)告知工作人員,前往最近的醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)治。特別聲明:工作人員”因沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì),隨車(chē)只提供瓶裝氧氣,提供常規(guī)感冒藥品等,無(wú)其他特殊藥品,請(qǐng)?zhí)崆皞渥氵m合自己的藥品。
8、本線路為隊(duì)員購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn),但是不含疾病險(xiǎn),財(cái)物險(xiǎn),請(qǐng)?jiān)趫?bào)名之前到醫(yī)院里做檢查,確保自己沒(méi)有不適合高原活動(dòng)的疾病再報(bào)名。在活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中,應(yīng)保護(hù)自己的貴重財(cái)物,特別是人物分離時(shí),應(yīng)妥善保管,如果出現(xiàn)遺失,損失隊(duì)員自己承擔(dān)。如果因?yàn)閭€(gè)人原因未保管好個(gè)人財(cái)物造成遺失,隊(duì)員需要留下來(lái)自行處理的,隊(duì)員需要簽定《脫團(tuán)協(xié)議》,我們將退回隊(duì)員未產(chǎn)生的門(mén)票和住宿費(fèi),已經(jīng)產(chǎn)生的住宿、門(mén)票、和全程的車(chē)費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等將不予退還。
9、我們所操作的路線多為深度游、攝影游、探險(xiǎn)游路線,操作流程比較復(fù)雜,客觀因素偶爾會(huì)影響計(jì)劃實(shí)施。戶(hù)外旅行的魅力也在于這種不確定性:有時(shí)候是毫無(wú)防備的驚喜,有時(shí)候是突如其來(lái)的困難。當(dāng)發(fā)生困難導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)的時(shí)候,領(lǐng)隊(duì)或組織方有權(quán)利給出行程更改方案,由隊(duì)員投票表決,少數(shù)服從多數(shù)。此線路全程在藏地高原行駛,在一些高山上,峽谷內(nèi),長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有信號(hào),請(qǐng)?zhí)崆案嬖V自己的家人朋友,暫時(shí)打不通電話不要著急,晚上住宿的地方有信號(hào),可以打電話報(bào)平安。住宿地方的WIFI間歇性發(fā)作,有時(shí)候能用,有時(shí)候不能用。對(duì)于沿途必須電腦辦公的朋友,可能有時(shí)候不能滿足需求,請(qǐng)?zhí)崆鞍才藕孟嚓P(guān)工作。
10、在不減少主要景點(diǎn)的前提下,組織方有權(quán)利根據(jù)天氣、航班、交通、季節(jié)、旺季人潮等因素,調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序。藏區(qū)春夏季多雨,經(jīng)常造成泥石流及塌方,由于以上原因及其他人力不抗拒原因而造成團(tuán)隊(duì)不能按照行程前往目的地以外地區(qū)旅游,接待方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任,我們將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況另外增加景點(diǎn)用以彌補(bǔ),費(fèi)用多退少補(bǔ)。
11、活動(dòng)途中若因個(gè)人原因(如體力、疾病、私事等)退出,需簽訂離團(tuán)協(xié)議。這種情況下,能退返費(fèi)用很少,僅有部分未發(fā)生餐費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票等。另產(chǎn)生的費(fèi)用由自己承擔(dān)。
12、報(bào)名者必須是年齡在6~60歲之間的(6~18歲未成年人需有監(jiān)護(hù)人陪同),身體健康、無(wú)任何急、慢性病,四肢健全、體力良好、吃苦耐勞、有極強(qiáng)的動(dòng)手能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、心理健康的健康人士。
13、凡有傳染性疾病、心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、精神病、嚴(yán)重貧血病、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者、行動(dòng)不便者、孕婦等,以及其他不適合出行者,請(qǐng)不要報(bào)名。代他人報(bào)名者也請(qǐng)核實(shí)代報(bào)人的身體狀況。如果報(bào)名者或者代他人報(bào)名者隱瞞身體狀況,造成的后果,由自己承擔(dān)。
14、進(jìn)入藏區(qū)后,除了加油站和賓館內(nèi),所有的廁所均要收費(fèi),1-3元不等。遇到收費(fèi)的廁所,主動(dòng)交費(fèi)。在沒(méi)有廁所的區(qū)域,可以在干凈有遮擋的地方解決個(gè)人問(wèn)題,但必須避開(kāi)河流、經(jīng)藩、瑪尼堆、菩提塔等特殊性場(chǎng)所,沒(méi)有遮擋的地方,請(qǐng)自帶雨傘等遮擋物,自行進(jìn)行遮擋。
15、如果您在旅行過(guò)程中,出現(xiàn)任何接待質(zhì)量方面的問(wèn)題或擔(dān)憂,請(qǐng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)協(xié)調(diào)。如領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)的處理無(wú)法讓您滿意請(qǐng)及時(shí)撥打報(bào)名客服電話,我們會(huì)第一時(shí)間處理。如果在整個(gè)旅行過(guò)程中,您沒(méi)有任何質(zhì)量方面的反應(yīng),而在結(jié)束行程后提起投訴的話,我公司概不受理。【注意事項(xiàng)】
1、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)的活動(dòng)不同于傳統(tǒng)旅游活動(dòng),對(duì)參加隊(duì)員的安全、環(huán)保、守時(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神要求較高,較真、挑剔、無(wú)時(shí)間觀念者請(qǐng)繞行!
2、根據(jù)旅游法相關(guān)規(guī)定,不接受18周歲以下的未成年人單獨(dú)報(bào)名參加活動(dòng),未滿18周歲需由監(jiān)護(hù)人陪同參加。
兒童報(bào)價(jià)說(shuō)明:兒童均為不占床、不含門(mén)票(超高門(mén)票自理)、不含早餐的價(jià)格(如特殊情況會(huì)注明)
3、領(lǐng)隊(duì)是活動(dòng)的核心領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)組織、帶隊(duì)、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等工作,對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種情況有臨時(shí)決定的權(quán)力,所有隊(duì)員均應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的指導(dǎo),按照領(lǐng)隊(duì)的安排從事力所能力的公共勞動(dòng),配合協(xié)助領(lǐng)隊(duì)的工作。隊(duì)員可就活動(dòng)向領(lǐng)隊(duì)提出合理化建議,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真聽(tīng)取隊(duì)員的建議并作出決定和解釋。
4、領(lǐng)隊(duì)不是導(dǎo)游,也不是保姆,隊(duì)員在出行期間應(yīng)發(fā)揚(yáng)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)自助、自立的精神,不能有凡事依賴(lài)領(lǐng)隊(duì)的思想。所有隊(duì)員要團(tuán)結(jié)互助,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,男隊(duì)員要照顧女隊(duì)員,老隊(duì)員要照顧新隊(duì)員。司機(jī)是我們一行交通安全的保證,休息、吃飯等優(yōu)先司機(jī)!
5、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)多為戶(hù)外、攝影和深度游線路,操作比較復(fù)雜,根據(jù)外界天氣、交通等各種情況的改變,領(lǐng)隊(duì)有權(quán)在活動(dòng)隊(duì)員全民投票,少數(shù)服從多數(shù)的情況下,更改活動(dòng)行程。在不減少景點(diǎn)的情況下,領(lǐng)隊(duì)有權(quán)根據(jù)天氣、航班等因素調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序。 如活動(dòng)遇上不可抗力的因素或者旅行社、履行輔助人已盡合理輔助義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照旅游合同第十四條,合同的變更條例執(zhí)行。
6、因交通延阻、罷工、政變、天氣、飛機(jī)、火車(chē)故障、景點(diǎn)關(guān)閉、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力因素導(dǎo)致部分景點(diǎn)無(wú)法游覽,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任,由此導(dǎo)致的費(fèi)用增加,由游客自理,減少或沒(méi)有產(chǎn)生的費(fèi)用,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)全額退還。
7、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)給大家投保的險(xiǎn)種為PICC人保旅游意外保險(xiǎn),最高保額為30萬(wàn)。長(zhǎng)線活動(dòng)保險(xiǎn)時(shí)間從集合日開(kāi)始到結(jié)束日為止,結(jié)束日后保險(xiǎn)無(wú)效。保險(xiǎn)理賠電話:18049278604,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)不承擔(dān)所投保的險(xiǎn)種保額之外的賠償。游客在旅行過(guò)程中,參與各種活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意人身及財(cái)產(chǎn)安全 (例如登山、騎馬等自?shī)驶顒?dòng)),若因自身原因出現(xiàn)人身及財(cái)產(chǎn)損失,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)之責(zé)任造成的活動(dòng)中游客出現(xiàn)人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。游客要自行承擔(dān)因私自行動(dòng)發(fā)生的危險(xiǎn)和可能發(fā)生的安全事故,在活動(dòng)中如發(fā)生事前難以預(yù)料的及不可抗拒的自然災(zāi)害等造成的人身傷亡事故,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)及管理者不承擔(dān)任何法律、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療責(zé)任。
9、國(guó)內(nèi)游活動(dòng)的住宿安排一般為兩人一個(gè)標(biāo)間(即1人1個(gè)床位,行程中標(biāo)明的多人間除外),如出現(xiàn)單男單女,我們會(huì)盡量安排與同性團(tuán)友拼住,如不愿拼住或未能拼房,請(qǐng)補(bǔ)齊單房差享用整個(gè)房間。如單人報(bào)名需要單獨(dú)住一個(gè)房間,提前說(shuō)明,單房差自理,如男女兩人一期報(bào)名的,不能同住一間房的,需要提前告知。
10、為了保證活動(dòng)安全,如無(wú)特殊情況,要求隊(duì)員參加全程活動(dòng),如因個(gè)人原因中途退出,離隊(duì)前需要簽署書(shū)面脫團(tuán)協(xié)議,離隊(duì)后的一切安全責(zé)任和費(fèi)用都由個(gè)人自行承擔(dān)。如產(chǎn)生退費(fèi),只退未產(chǎn)生的門(mén)票和住宿費(fèi)用,且金額以旅行社協(xié)議價(jià)為依據(jù)。
11、在活動(dòng)中如存在質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。若領(lǐng)隊(duì)的解決方式無(wú)法讓您滿意,請(qǐng)直撥領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督電話17778925967,我們會(huì)第一時(shí)間處理。如果在整個(gè)旅行過(guò)程中,您沒(méi)有任何質(zhì)量方面的反饋,而在結(jié)束行程后提起投訴,領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)將無(wú)法解決您的問(wèn)題。
12、重要提示:凡有傳染性疾病、心腦血管疾病、精神病、大型手術(shù)恢復(fù)期病患者、行動(dòng)不便者、孕婦等其他不適合出行者,請(qǐng)勿報(bào)名。代報(bào)名者需核實(shí)報(bào)名人的身體狀況。
13、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)旅行網(wǎng)準(zhǔn)許預(yù)定客戶(hù)退團(tuán),并根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》制定以下退團(tuán)準(zhǔn)則:客戶(hù)須通過(guò)報(bào)名電話(4000805860),向客服人員提出退團(tuán)申請(qǐng),經(jīng)客服人員確認(rèn)后,請(qǐng)使用預(yù)定時(shí)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送退團(tuán)短信至15891736362。我們將根據(jù)旅游局規(guī)定退還相關(guān)費(fèi)用。若因不可抗拒力、領(lǐng)袖戶(hù)外網(wǎng)自身原因等其他原因,造成無(wú)法發(fā)團(tuán),客服會(huì)在行程開(kāi)始前7日以電話溝通的方式通知隊(duì)員,并在3日內(nèi)全額退還隊(duì)員已交款項(xiàng)。