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特別聲明：領(lǐng)袖戶外的行程安排可能會(huì)根據(jù)實(shí)際突發(fā)情況和隊(duì)員反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但調(diào)整不會(huì)涉及費(fèi)用包含的景區(qū)、游覽天數(shù)、集散地點(diǎn)以及住宿標(biāo)準(zhǔn)，最終行程安排以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明】
1. 航班說明：行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)；
2. 景點(diǎn)說明：
a） 行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)見行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具 體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；“停留參觀”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；“外 觀”及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)，停留時(shí)間視具體游覽時(shí)間情況而定。“途徑”的景點(diǎn)均不 下車；
b） 請(qǐng)?zhí)岱佬⊥担貏e在人多的地方小偷較多，請(qǐng)注意保管好自己的行李物品。
3. 行程說明：
a) 如遇景點(diǎn)關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
b) 景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間；
c) 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過 10 小時(shí)；
4. 酒店說明：
a) 行程中所列酒店僅供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知中實(shí)際入住酒店為準(zhǔn)；
b) 行程中所示酒店同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，僅限參考 Booking 網(wǎng)評(píng)星級(jí)或特色，不包含隨時(shí)可能變 更的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；
c) 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
d) 歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
e) 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整 體游覽時(shí)間； f) 由于北歐酒店資源有限，特別是部分小鎮(zhèn)進(jìn)入旺季酒店更稀缺，所以部分地區(qū)會(huì)根據(jù)入 住情況進(jìn)行微調(diào)。
5. 保險(xiǎn)說明：
a) 我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-C 款”，此 保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系（咨詢及救援電 話：86-10-400 650 5913）。
b) 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治 療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。
c) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療 50 萬或 70 萬的大額保險(xiǎn)。
d) 如果您年齡在 70 歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種。
6. 退餐說明：
（1） 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；
（2） 歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；
（3） 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
（4） 退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：北歐五菜一湯退 9 歐元每人，八菜一湯退 10 歐元每人，西歐五菜一 湯退 6 歐元每人，八菜一湯退 7 歐元每人；
7. 退費(fèi)說明：
a) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議， 退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還；
b) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
8. 其他說明：請(qǐng)您如實(shí)填寫《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)；
【銷簽說明】
1. 歐洲使館規(guī)定，會(huì)抽查部分或全部客人回國(guó)后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時(shí)間本 人前往使館。建議返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五六日， 請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班；
2. 部分使館會(huì)在客人回國(guó)幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。 所有面試費(fèi)用由客人自理，請(qǐng)做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備；
3. 使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使 館（屆時(shí)會(huì)有專人收取），護(hù)照銷簽時(shí)間取決于使館進(jìn)度，因旺季或有大型活動(dòng)等原因， 使館工作量大銷簽時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)您理解；
4. 請(qǐng)保管好全程登機(jī)牌并核對(duì)姓名，若因客人原因丟失、缺損登機(jī)牌或姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)回國(guó) 后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)另行通知面試 時(shí)間，由此產(chǎn)生的有費(fèi)用由客人承擔(dān)；
5. 當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到 中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽， 由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必 仔細(xì)留意！
【行程外活動(dòng)安排】旅游者根據(jù)需要和個(gè)人喜好，自主自愿參加附件（一）（二）的活動(dòng)，如旅游者不參加 附件（一）（二）的活動(dòng)，將根據(jù)原行程安排；如旅游者參加附件（一）（二）的活動(dòng)， 須在境外書面簽字交予領(lǐng)隊(duì)。
【旅行社免責(zé)聲明】
1. 歐洲境內(nèi)段航班行李托運(yùn)費(fèi)以及任何一段超出免費(fèi)托運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，因個(gè)人原因造 成行李托運(yùn)或超重費(fèi)用，行李在航班托運(yùn)期間的造成損壞的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；
2. 一切私人費(fèi)用（例如洗衣、電話、傳真、上網(wǎng)、收費(fèi)電視節(jié)目、游戲、宵夜、酒水、郵 寄、機(jī)場(chǎng)和酒店行李搬運(yùn)服務(wù)），行程列明以外的景點(diǎn)或活動(dòng)所引起的任何費(fèi)用；行程 轉(zhuǎn)候機(jī)，火車，船只時(shí)的用餐費(fèi)用需自行支付；
3. 因個(gè)人疏忽、違章或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償費(fèi)用，酒店內(nèi)均禁止吸煙（包括陽臺(tái)）。 如違反規(guī)定所產(chǎn)生的糾紛與罰款由客人本人自行承擔(dān)；
4. 導(dǎo)游和司機(jī)每天正常工作時(shí)間為不超過 10 小時(shí)，如因游客自身原因產(chǎn)生超時(shí)，需收取 額外費(fèi)用，自由活動(dòng)期間不提供餐、車、導(dǎo)游服務(wù)；
5. 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還，及因個(gè)人原因 滯留所導(dǎo)致產(chǎn)生的一切費(fèi)用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延誤后果自負(fù)；
6. 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議， 退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
7. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費(fèi)差價(jià)；（單數(shù)報(bào)名者我社保留收取單房差的 權(quán)利）
8. 因氣候或飛機(jī)、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致時(shí)間延誤或行程更改引起的經(jīng)濟(jì)損 失和責(zé)任；
9. 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改 簽換人退票；
10. 如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
11. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
【其他重要提示】
1. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
2. 全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消。不退還任何費(fèi)用；
3. 全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽；
4. 由于預(yù)定團(tuán)隊(duì)機(jī)票，全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號(hào)；
5. 出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)。（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）；
6. 在境外購買物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)；
7. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65 歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)；
8. 因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），我社將不負(fù)任何責(zé)任；并 且不可以因此耽誤大團(tuán)行程；
9. 歐洲四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲類繁育與生長(zhǎng)。建議客人 準(zhǔn)備些驅(qū)除蚊蟲的藥水。皮膚敏感的客人請(qǐng)保護(hù)好自己，防止被蚊蟲叮咬；
10. 歐盟國(guó)土安全局擁有開箱檢查入境行李的權(quán)力，請(qǐng)您的行李上不要上鎖，以免造成鎖 頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任；
11. 由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任；
12. 行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客 與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理；
13. 出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請(qǐng)務(wù)必帶 件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽國(guó)際氣象預(yù)報(bào)；
【游客責(zé)任須知】
1. 此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯留不歸；
2. 參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程， 由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)；
3. 請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求；
4. 如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門票等費(fèi)用不退；
5. 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更 改某些行程和旅游項(xiàng)目
6. 由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi) 用的增加，本公司將按實(shí)際情況所產(chǎn)生費(fèi)用向旅客予以收費(fèi)。
【購物歸國(guó)入境提示】
1. 根據(jù)海關(guān)總署公告 2010 年第 54 號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用 進(jìn)境物品，總值在 5000 元人民幣以內(nèi)（含 5000 元）的；非居民旅客攜帶擬留在中 國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在 2000 元人民幣以內(nèi)（含 2000 元）的，海關(guān)予 以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng) 征稅的 20 種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。 2. 進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000 元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的； 進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣 2000 元的， 海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。 3. 根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告 2004 年第 7 號(hào)》，20 種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、 攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電 子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。 4. iPad 被歸為電腦，屬于國(guó)家規(guī)定必須征稅的 20 種商品之一，稅率為 20%。根據(jù)《海 關(guān)總署公告 2004 年第 7 號(hào)》，無論購買 iPad 的價(jià)格是否超過 5000 元，都應(yīng)當(dāng)繳 稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李 物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件 5000 元，稅率為 20%， 因此若在境外購買一部 iPad 入境，旅客需繳納 1000 元的稅款。
附件一：購物補(bǔ)充確認(rèn)
1. 歐洲各國(guó)對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間 會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?chǎng)所，不排 除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2. 購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程 絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ) 充確認(rèn)中的購物場(chǎng)所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需 用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
5. 游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場(chǎng)所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免 的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行 社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解。
7. 退稅說明： 退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控 制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅，旅行 社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流 程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有 按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、 海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出 現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助 您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。 購物店介紹：每團(tuán)至多進(jìn) 5 家購物店

國(guó)家 城市 商店名稱 主要商品 時(shí)間

一、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形

1、旅游者須確保自身身體情況適宜參加該團(tuán)隊(duì)旅游。為了確保旅游團(tuán)順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者，請(qǐng)勿報(bào)名，如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：

(1)傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
(2)心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
(3)腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
(5)精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
(6)嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
(7)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
(8)孕婦及行動(dòng)不便者。

2、游客（特別是中老年人或有特殊病癥者）認(rèn)真考慮自身身體狀況后，有選擇地參加景點(diǎn)游覽。參加項(xiàng)目，應(yīng)量力而行，以當(dāng)時(shí)的身體健康實(shí)際狀況為前提，在選擇參加如潛水、登山等危險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)特別慎重。如旅游活動(dòng)中身體不適，請(qǐng)立即告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危⑼Ｖ瓜嚓P(guān)活動(dòng)。
3、由于各地沙灘、海水情況各不相同，旅行社不建議游客參加游泳活動(dòng)。如游客自行決定下海游泳，需視體力、技能情況量力而行，旅行社建議您租用或購買救生衣，禁止單獨(dú)游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范圍外游泳。在室內(nèi)游泳池游泳時(shí)，切忌跳水，游泳后勿食水果等。
4、針對(duì)個(gè)別特殊的高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，旅行社作出以下特別提示：

A、不適合登山的情形：

(1)心肺功能不全，慢性呼吸代償不全或是高血壓、冠心病等心功能代償不全者。
(2)患有膝關(guān)節(jié)、骨關(guān)節(jié)病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、己接受膝關(guān)節(jié)和髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)者、患有踝關(guān)節(jié)和足部疾病的患者。
(3)不經(jīng)常鍛煉的中年人、體質(zhì)不好的老年人。長(zhǎng)期缺乏鍛煉的中年人，突然進(jìn)行大運(yùn)動(dòng)量的爬山活動(dòng)，體力負(fù)荷突然加大，容易誘發(fā)心肺疾病。老年人在準(zhǔn)備爬山前，最好先進(jìn)行一些強(qiáng)度不大的運(yùn)動(dòng)，給身體一個(gè)適應(yīng)的過程；另外，嚴(yán)重骨質(zhì)疏松的患者，登山時(shí)一定要防止跌倒，避免骨折。

B、不適合漂流的情形：

(1)身高不足1米4的兒童；
(2)身體過于虛弱者；
(3)醉酒者；
(4)患有精神病、心臟病、腦血管、高血壓、癡呆癥等病癥患者、孕婦、殘疾人。

C、不適合高原旅游的情形：

(1)患有器質(zhì)性心臟病、冠狀動(dòng)脈供血不足、顯著心率失常、靜脈脈率在100次/分以上、嚴(yán)重高血壓病和各種血液病患者。
(2)患有各種呼吸系統(tǒng)疾病如支氣管擴(kuò)張、哮喘、間質(zhì)性肺病、慢性阻塞性肺疾病及其他各種呼吸功能不全、活動(dòng)性肺結(jié)核者。
(3)患有癔病、癲癇、嚴(yán)重神經(jīng)衰弱、腦血管疾病者。
(4)重癥胃腸道疾病，如消化性潰瘍活動(dòng)期、慢性活動(dòng)性肝炎及其他嚴(yán)重肝、腎功能不全者。
(5)糖尿病未控制及其他嚴(yán)重內(nèi)分泌系統(tǒng)功能不全者。
(6)曾有過高原心臟病、嚴(yán)重高原昏迷、高原肺水腫病史者，以及曾有癥狀明顯的高原反應(yīng)、高原高血壓、高原紅細(xì)胞增多癥病史者。
(7)高度近視或病理性近視者（因低氧可誘發(fā)視網(wǎng)膜剝離導(dǎo)致失明）。
(8)發(fā)熱（如上呼吸道感染、感冒等）及其他全身癥狀或呼吸道癥狀明顯，病情未愈者。

D、滑雪注意事項(xiàng)：

(1)滑雪是一項(xiàng)對(duì)體能要求較高的體育項(xiàng)目，滑雪前請(qǐng)確保體力、體能充沛。
(2)建議初學(xué)者選擇合適的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，以便參加“1小時(shí)免費(fèi)教練服務(wù)”。聽從教練指揮，根據(jù)教練傳授要領(lǐng)掌握基本滑雪技巧。并在選擇滑雪場(chǎng)地時(shí)，盡量選擇坡度較緩的場(chǎng)地練習(xí)并體驗(yàn)。

給初學(xué)者的建議：

a)靠邊歇停：在滑雪過程中，若需停留休息時(shí)，請(qǐng)停在滑雪道邊上，并要充分注意并避開從上面滑下來的人，重新進(jìn)入雪道滑雪時(shí)也應(yīng)如是。
b)嚴(yán)防相撞：滑雪有句俗話，不怕摔，就怕撞。就是說寧可摔倒，也不要發(fā)生碰撞。滑雪是一項(xiàng)“摔倒了也會(huì)笑”的項(xiàng)目，相比之下碰撞則危險(xiǎn)許多，無論是撞在他人身上，或是撞到樹上、雪場(chǎng)攔網(wǎng)上，都會(huì)造成一定的傷害。
c)不要冒險(xiǎn)：務(wù)必根據(jù)自身的身體狀況、滑雪技能水平選擇相適應(yīng)的場(chǎng)地體驗(yàn)滑雪。
d)安全摔倒：當(dāng)滑雪者要摔倒時(shí)，切記不要隨意掙扎，應(yīng)盡量迅速降低重心向后坐。一般情況下，可以舉手和雙臂，屈身，任其向下滑動(dòng)，要避免頭部朝下，更要避免翻滾。
e)科學(xué)救人：當(dāng)自己或發(fā)現(xiàn)他人受傷時(shí)，切忌隨意處置和移動(dòng)，應(yīng)盡快向雪場(chǎng)工作人員求助和報(bào)告。

(3)滑雪場(chǎng)積雪非常多，在晴天下，雪的反光較大。在滑雪場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間滑雪時(shí)一定要戴太陽鏡。如未準(zhǔn)備太陽鏡，也可在滑雪場(chǎng)付費(fèi)租賃滑雪眼鏡，以保護(hù)眼睛。

二、旅游安全注意事項(xiàng)

旅游是求樂、求知、求健康的活動(dòng)，不像日常吃、住、行那樣為生活所必需。不能切實(shí)保證安全，誰也不會(huì)出門旅游。很多安全防范還與順暢出游有密切關(guān)系。
（一）證件安全

1．護(hù)照、身份證、信用卡、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，必須隨身攜帶，妥善保管。
2．出境旅游時(shí)最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。
3．遇到有人檢查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
4．證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告導(dǎo)游并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書面遺失證明。

（二）財(cái)物安全

1．一定要保管好自己的證件和貴重物品，不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。
2．不把現(xiàn)金和貴重物品放在賓館房間或旅游車中。
3．在轉(zhuǎn)機(jī)、轉(zhuǎn)車人多擁擠時(shí)，要注意清點(diǎn)行李物品，防止遺失。
4．不要讓也不要幫不相識(shí)的人看管或托運(yùn)行李。
5．發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，要立即報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)并報(bào)警。

（三）人身安全

1．遠(yuǎn)離毒品，不接受陌生人的搭訕，防止人身受侵害。
2．參加旅游活動(dòng)時(shí)，尊重所在地區(qū)，特別是有特殊宗教習(xí)俗國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。
3．注意防盜、防騙、防詐、防搶、防打，出門時(shí)盡量不要攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，不要在自駕車明處擺放貴重物品，修車時(shí)務(wù)必先鎖好車門，不要將證件文件、錢包等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中，不要在黑暗處招呼出租車。
4．遇到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。
5．人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書面證明。

（四）交通安全

1．乘坐飛機(jī)時(shí)，注意飛行安全，系好安全帶，不帶危險(xiǎn)或易燃品，全程關(guān)閉手機(jī)，起飛和降落時(shí)不使用其他電子設(shè)備。
2．乘坐船、快艇等水上交通工具時(shí)，要穿好救生衣或套好救生圈。
3．在車輛行駛過程中請(qǐng)全程配戴安全帶，請(qǐng)勿在車廂內(nèi)擅自站立、行走等，嚴(yán)禁做出任何危險(xiǎn)性動(dòng)作。
4．發(fā)生交通事故時(shí)不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并迅速向領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及警方報(bào)告。

（五）飲食安全

1．在指定或下榻賓館餐廳用餐，不購買和引用無證照小商販或地?cái)偺峁┑娘嬃鲜称贰?
2．堅(jiān)持飯前便后洗手的習(xí)慣，不吃過期或不潔凈的飯菜瓜果，盡量不自帶食品。
3．牢記自己的飲食禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃。
4．避免到流行病傳播地區(qū)旅游。
5．做好預(yù)防措施，攜帶一些常用必備藥品，患病后要及時(shí)到醫(yī)院就診。如因治療自身疾病必須攜帶某種藥品，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開具處方，并備齊藥品和購藥發(fā)票。

（六）住宿安全

1．進(jìn)出賓館房間隨時(shí)關(guān)門鎖門，離開賓館時(shí)把鑰匙交給總臺(tái)。
2．不要讓陌生人進(jìn)入房間，不明電話立即掛斷。
3．正確使用房間電器等設(shè)施，不要在燈罩上烘烤衣物，注意在衛(wèi)生間防滑。
4．不要在床上吸煙。
5．要熟悉賓館安全通道和緊急出口，遇到火災(zāi)時(shí)不要搭乘電梯。
6．離開賓館時(shí)，要攜帶一張記有該賓館地理位置和聯(lián)系電話的卡片，以便迷路后可安全返回。
7．在賓館的健身房和游泳池鍛煉時(shí)，要注意自我保護(hù)。
8．退房時(shí)，要檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和貴重物品及眼鏡、充電器等小型物品。

（七）游覽觀光安全

1.游覽觀光時(shí)，服從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，緊跟團(tuán)隊(duì)，不要擅自脫團(tuán)。
2.記下領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的手機(jī)號(hào)碼，以備萬一掉隊(duì)后聯(lián)系。
3.記住旅游車車牌號(hào)和所在停車場(chǎng)位置，以便走失后找到。
4.在拍照、攝像時(shí)注意往來車輛和有否禁拍標(biāo)志，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示的地方停留。
5.慎重參加帶有刺激性、危險(xiǎn)性的活動(dòng)項(xiàng)目，量力而行，提高自我保護(hù)意識(shí)，服從安全人員的指揮。
6.不到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費(fèi)。
7.夜間自由活動(dòng)結(jié)伴而行，并告知領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游大致的活動(dòng)范圍，不要乘坐無標(biāo)志的車輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。

（八）自由活動(dòng)安全

1．自由活動(dòng)時(shí)要保管好隨身攜帶的物品，避免到人多、擁擠的地方。
2．在購物試衣試鞋時(shí)，最好請(qǐng)同團(tuán)好友陪同和看管物品。
3．購物時(shí)不要當(dāng)眾清點(diǎn)錢包里的鈔票。

（九）購物安全

1．購物為旅游者個(gè)人自愿行為，旅游者購物時(shí)應(yīng)認(rèn)明商品，開具正式發(fā)票。
2．購物時(shí)要保管好隨身攜帶的物品，不到人多、擁擠的地方購物。
3．在試衣試鞋時(shí)，最好請(qǐng)同團(tuán)好友陪同和看管物品。
4．購物時(shí)不要當(dāng)眾清點(diǎn)錢包里的鈔票。

三、旅行社依法可以減免責(zé)任的信息

《旅游法》第六十三條旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。
《旅游法》第六十四條旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。
《旅游法》第六十五條旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
《旅游法》第六十六條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；
（三）從事違法或者違反社會(huì)公德活動(dòng)的；
（四）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的；
（五）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
《旅游法》第六十七條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除己向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
（三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)：增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

《旅游法》第六十八條旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
《旅游法》第七十條由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
《旅游法》第七十一條由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任：組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
《旅游法》第七十二條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
《合同法》第一百一十七條因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。 本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
《合同法》第第一百一十八條 當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。
《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第二十七條損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第二十八條損害是因第三人造成的，第三人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第二十九條因不可抗力造成他人損害的，不承擔(dān)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
《侵權(quán)責(zé)任法》第三十條因正當(dāng)防衛(wèi)造成損害的，不承擔(dān)責(zé)任。正當(dāng)防衛(wèi)超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，正當(dāng)防衛(wèi)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法>第三十一條因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。如果危險(xiǎn)是由自然原因引起的，緊急避險(xiǎn)人不承擔(dān)責(zé)任或者給予適當(dāng)補(bǔ)償。避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法>第三十七條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡剄安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

四、旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等。

旅游者依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)主要包括：

(1)含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的：
(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；
(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；
(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

五、其他告知事項(xiàng)

旅游者應(yīng)當(dāng)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》 營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。
3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士：不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

六、責(zé)任告知

1、不可抗力免責(zé)說明：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等意外事件或人力不可抗因素等導(dǎo)致的延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合、諒解。
2、個(gè)人消費(fèi)說明：按照《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社不得指定購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他者行程外安排的除外。非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
3、行程中發(fā)生的糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）機(jī)（車、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則，除承擔(dān)給組團(tuán)旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20%-30%的違約金。
4、在行程中，旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。行程中解約的，應(yīng)在解約時(shí)向旅行社告知返回地，否則旅行社有權(quán)自行決定將其送回出發(fā)地，發(fā)生的一切費(fèi)用均由旅游者承擔(dān)。
5、所提供的假證件或無效證件（身份證、護(hù)照、通行證、簽證資料）所造成的損失和責(zé)任自行承擔(dān)。
6、因自身原因誤車、誤機(jī)所造成的損失和責(zé)任自行承擔(dān)。
7、無論是在出團(tuán)前還是在旅途中，您有不明白或需要了解的內(nèi)容，請(qǐng)與我們的工作人員聯(lián)系，我們會(huì)為您詳細(xì)解答。